Termos e Condições - Camisetas Personalizadas

TERMOS E CONDIÇÕES PARA AQUISIÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE PERSONALIZAÇÃO

DISPOSIÇÕES GERAIS

O nosso Studio de Designer veio para facilitar o processo de solicitação dos seus pedidos de produtos personalizados, porém, por trás desse aplicativo tem uma pessoa que irá acompanhar o seu pedido e essa pessoa poderá entrar em contato com você através dos dados cadastrados em nosso sistema.

Seus dados pessoais serão usados para processar a sua compra e aprimorar a sua experiência em todo este site. Eles ficarão armazenados num banco de dados protegido por sistemas SSL de segurança e você poderá gerenciar o acesso a sua conta e para outros propósitos.

DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO CONSUMIDOR

Antes de fechar o seu pedido e efetuar o pagamento é de extrema importância que você entenda como o seu produto será personalizado e o tipo de material que será aplicado na peça para que possa fazer a escolha certa. No nosso site temos diversas informações sobre os tipos de estampas que trabalhamos, acesse a URL e confira: https://totalestampas.com.br/estampas. No Studio de designer você escolhe o produto que deseja personalizar, e no caso das camisetas a estampa aplicada na peça é o transfer DTF (tinta impressa num material e transferida para o tecido pôr termo transferência). As canecas são personalizadas por um processo de Sublimação, impressão digital transferida para a Caneca.

Para que a estampa tenha maior durabilidade o consumidor deverá tomar alguns cuidados com a lavagem das peças como:

Produtos que não estiverem de acordo com o solicitado ou que apresentarem vício de fabricação, devem ser devolvidos a Total Estampas sem nenhum custo ao consumidor, no prazo de 90 (noventa) dias a contar da data do recebimento. Após o recebimento do produto em questão a Total Estampas tem o prazo de 48 (Quarenta e Oito) horas para avaliar as causas da reclamação e dar uma resposta ao consumidor.

Caso constatado que o problema ocorrido foi causado por parte da Total Estampas, será dada a opção para que o consumidor escolha entre o ressarcimento do valor pago ou substituição do produto em questão.
Se for identificado que não houve erros ou problemas por parte da Total Estampas em relação ao objeto, causa ou efeito da reclamação o processo será encerrado e a Total Estampas não terá obrigação de realizar qualquer tipo de ressarcimento ao consumidor.
Trocas solicitadas fora do período de garantia não serão realizadas em qualquer hipótese.
Vícios relacionados ao mau uso não serão cobertos pela garantia.
Consideramos vício a inadequação na qualidade ou quantidade que torne o produto inadequado ao consumo ou que apresente disparidade entre o item entregue e aquele anunciado.

Segundo o CDC, se tratando de compras online o consumidor tem o direito de devolver o produto adquirido no prazo de 7 (sete) dias da data do recebimento, porém no caso da aquisição de produtos personalizados, a empresa reserva-se ao direito de recusar as solicitações de troca e devolução, por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme a solicitação do cliente, impedindo a recomercialização do produto. Recomendamos a todos os nossos clientes que verifiquem com atenção no ato da compra o design encomendado, ortografia e dados dos produtos. O produto será entregue de acordo com o solicitado.

É obrigação do consumidor fornecer o arquivo da imagem com alta qualidade preferencialmente nas extensões pdf ou png sem o fundo, visto que os arquivos de baixa qualidade podem comprometer o resultado final.

Em cumprimento ao Artigo 6º do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, estão absolutamente claras as informações aqui destacadas, quanto aos diferentes tipos de serviços de personalização oferecidos e os cuidados adequados com o manuseio e utilização das peças. No site também estão disponíveis todas as informações necessárias sobre as características dos produtos.

Ao clicar na opção ACEITAR, você concordará com os termos e condições aqui descritos.